とにかく評判の良いコールセンターをお探しの企業様！
〇サービス内容〇
◆カスタマーサポート
商品／サービスの問い合わせ窓口、お客様相談窓口の運用など、顧客接点の最前線にして最終地点をトータル支援します。
◆テクニカルサポート/社内システムのヘルプデスク
豊富な知識、ノウハウで、人材育成とともにテクニカルサポートセンターを構築します。
◆キャンペーン事務局
応募受付、お問い合わせ対応、応募データの処理、抽選会実施、当選者データ入力、受発注業務、発送データ作成まで事務局運営に必要な業務をハガキ、FAX、コール、メールにて対応いたします。
◆通販受付
TV・カタログ・WEB通信販売会社様の商品・サービスの受付業務に対応いたします。
◆予約受付
エステやネイルサロン、ホテルなどの予約受付業務に対応いたします。
◆委託先管理代行
委託先コールセンターの管理が不十分であれば、様々な機会損失やリスクが発生いたします。委託先コールセンターの弱点や課題を把握できるアセスメントサービスをご用意しております。
コールセンター（インバウンド）構築は最短1カ月で対応可能です!
現在のコールセンターの課題を創出・発見し構築・運用するまでのプロセスを明確化し、業務設計のご支援を行いますので、委託先変更を検討されている企業様はぜひお声がけください！
業務内容、ご要望内容や外部委託コストにあわせて、ミニマムスタートできる月額固定プランやトライアルプランなどをご用意しております。
〇こんなお悩みはありませんか？〇
業界・商材が特殊なため、業界に精通した経験豊富な
信頼できる外注先に対応をしてもらいたい…
コール数が少ない為、まずはコストを抑えたいが、外部委託で受けてもらえない…
外注先のコールセンターに問題があり、切り替えをしたいが、どこが良いのかわからない…
自社コールセンター業務では、営業時間や営業日に限界があり、自社だけでは対応がしきれなくなってきた…
繁忙期と閑散期がはっきりしており、どうしても人件費などに無駄が発生してしまう…
お客様対応をメールやチャットなどのチャネルにも対応したいが、実績やノウハウがない…
自社スタッフの作業効率を上げるため、コールセンター完結型のお客様サポートシステムを構築してほしい…
競合他社よりもコール応対品質を上げて、お客様満足度を高めたい
設定しているKPI数値が、適正なのか判断したい…
〇わが社が選ばれる理由〇
“商品力”や“価格”だけでは、競合企業との差別化が難しくなっている今だからこど、わが社の「コンタクトセンターサービス」であれば、電話だけでなく、メールやチャットなどさまざまなチャネルに、経験豊富なスタッフが櫃の高い対応することで、企業様とお客様との間に生み出される顧客体験価値を最大化していていきます。
そして、その最大化のスピードと内容、そして持続性に、クライアントから高い評価をいただいております。
その中でも、特に評価いただいていることは、大きく下記3点です。
①営業力を含めた成果
②施策や体制の柔軟性
③応対品質
インバウンド特化型やアウトバウンド専門といったこともなく、
お客様とのコミュニケーションを必要とする内容であれば、お電話いただいたお客様、クライアントの双方にご満足いただく結果を提供していきたいと考えております。
企業様の求める成果に、どこまでも貪欲にお付き合いいたします！
こんな方におすすめです
- 電話以外にもメール、FAX、チャット、SNS、アプリなど複数の顧客接点チャネルでの対応したい！
- 経験豊富なオペレーターが質の高いサービスを提供してほしい！
- 土日・祝日など ご希望の曜日・時間帯にも柔軟な対応を求めている！
商品・サービスのポイント
- 企業様の求める成果を実現するための提案を行います！
- 一緒に、目的ある「テレマーケティング」を実施いたします！
- 最短2週間で立ち上げができ、柔軟な対応を強みとしています！
株式会社Clothoの担当者よりメッセージ
インバウンドもアウトバウンドもできるコールセンター
コールセンター業務とあわせて、顧客応対・KPI数値管理・人材育成・フォローアップ研修・システムまで、構築運用をサポート事業も行っておりますので、実績・品質には自信がございます。
ベンチマークが欲しい企業様にもご満足いただいております。
特に、弊社コールセンターとあわせて、外部委託先の運営にかかる企画や業務管理を、企業様に代わり、対応も可能でございます。
インバウンドは、お客様が抱えている問題の解決や要望を叶えることが主な業務ですが、多くの場合、悩みや要望の中には潜在的なニーズが隠れています。
お客様の言葉選びやその会話内容の中からうまくニーズを引き出すことができれば、それに適したサービスを提示するなど、アウトバウンド業務につなげられる可能性もあるのです。
だからこそ、わたくしどもはインバウンド・アウトバウンドに偏ることなく、高い成果を創出しております。
効率的な受電や架電体制の設計と構築、および業務全般の管理と運営を行い、収益の最大化を図ります。
人員計画、呼量予測、稼働分析等のデータ分析、各現場への指示等、
幅広いサポートと、ご要望に応じた柔軟性、スピード感、品質をご提供できるよう、
担当者がお客様のご要望・用途・業種に合わせた内容でご提案いたします。
比較jpからご興味を持っていただいた企業様には、初期費用割引キャンペーンも行っておりますので、お気軽にお問合せください！
株式会社Clothoの会社概要
| 会社名 | 株式会社Clotho |
|---|---|
| カテゴリー | |
| 住所 | 〒550-0015 大阪府大阪市西区北堀江1-18-4-M2F |
| 支店・営業所 |
〒550-0015 |
| 電話番号 | 06-6684-9968 |
| 営業時間 | 8：00～21：00 |
| 定休日 | なし(ただし、年末年始を除く) |
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